Гаранционна политика - Nomad's Nest

В сила от: 19 ноември 2025 г.

Нашият ангажимент

Всяка мини каравана Nomad's Nest е ръчно изработена с първокласни материали и внимание към детайла. Гарантираме нашите продукти срещу дефекти в материалите и изработката, осигурявайки защита на вашата инвестиция.

Гаранционно покритие

Конструктивни компоненти - 5 години

Покритието включва:

Рамка и шаси конструкция
Черупка и структурна цялост на каравана
Съединения, заварки и структурни връзки
Подова и покривна структура

Водоустойчивост - 3 години

Защита срещу проникване на вода при нормална употреба:

Хидроизолация на покрив и шевове
Уплътнения на прозорци и врати
Монтаж на капаци и вентилации

Компоненти и системи - 2 години

Гаранция на интегрираните системи:

Електрическо окабеляване и връзки
Вътрешни шкафове и аксесоари
Хардуер и заключващи механизми
Водопроводни системи (ако са инсталирани)

Компоненти на трети страни - Гаранция на производителя

Тези артикули се покриват от съответните гаранции на производителите:

Гуми и джанти
Ос и окачване компоненти
Уреди и електроника
Матрак и възглавници

Какво не се покрива

Тази гаранция не покрива:

Нормално износване от редовна употреба
Повреди от инциденти, неправилна употреба или небрежност
Модификации или ремонти от неоторизирани страни
Неизпълнение на препоръчителната поддръжка
Повреди от неправилно теглене или претоварване
Природни явления (бури, наводнения, екстремни температури)
Козметични проблеми, които не засягат функционалността
Аксесоари, които не са инсталирани от Nomad's Nest

Подаване на гаранционна рекламация

Ако смятате, че имате гаранционен проблем, моля следвайте тези стъпки:

Свържете се с нас на info@nomadsnest.eu с номера на вашата поръчка и описание на проблема
Предоставете снимки или видеоклипове, документиращи дефекта
Нашият екип ще оцени рекламацията в рамките на 5 работни дни
Ако бъде одобрена, ще организираме ремонт или замяна
Всички гаранционни ремонти трябва да се извършват от Nomad's Nest или оторизирани партньори

Изисквания за поддръжка

За да запазите гаранционното си покритие, трябва да:

Извършвате редовни проверки преди и след пътувания
Почиствате и поддържате уплътненията и подвижните части
Съхранявате каравана правилно, когато не се използва
Следвате всички инструкции за грижа в ръководството за собственика
Пазете записи за поддръжка и обслужване

Прехвърляне на гаранция

Тази гаранция е прехвърляема към последващи собственици по време на гаранционния период. За да прехвърлите, новият собственик трябва да ни уведоми в рамките на 30 дни от покупката с доказателство за прехвърляне на собствеността. Гаранционният период остава базиран на оригиналната дата на покупка.

Ограничение на отговорността

Тази гаранция е вашето изключително средство за защита. Nomad's Nest не носи отговорност за случайни или последващи щети, включително загуба на употреба, разходи за пътуване или други непреки разходи. Нашата максимална отговорност е ограничена до ремонта или замяната на дефектните части.

Въпроси?

За въпроси относно гаранцията или за подаване на рекламация, свържете се с нас:
Email: info@nomadsnest.eu
Phone: +359 882 444 269
Address: 54 Doctor G.M. Dimitrov, Sofia, Bulgaria